FOIRE AUX QUESTIONS
Comme dans chaque jolie histoire, quelques questions peuvent se glisser au fil du chemin.
Nous avons réuni ici les réponses les plus utiles concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les paiements ou les retours.
Prenez le temps de parcourir ces quelques lignes, et si un doute demeure, nous sommes à votre écoute.
Questions sur nos produits
Décoration
Les objets de décoration sont-ils authentiques ?
Oui, chaque produit proposé sur la boutique Alice au pays de Baptiste provient directement d’une marque officielle : Räder, Ib Laursen et Les Choses simples.
Les beaux jours
Quels types de cadeaux proposez-vous pour les mariages, baptêmes et communions ?
Bougies & senteurs
De quoi sont composées vos bougies ?
Toutes les bougies présentes sur la boutique en ligne sont choisies pour leur qualité : cire végétale, mèche en coton, parfums délicats et non entêtants.
Papeterie sensible
Quel est le type de papier ?
Les cartes, affiches et les carnets sont imprimés sur des papiers choisis pour leur toucher doux et leur rendu poétique. Selon les créateurs, il peut s’agir de papier texturé, recyclé ou issu de forêts gérées durablement.
Bijoux
De quels matériaux sont faits les bracelets de la marque Baubel's ?
Les bijoux Baubel’s sont créés en porcelaine avec un joli cordon.
Questions fréquentes
Commandes
Comment passer commande ?
À venir
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
À venir
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
À venir
Proposez-vous un emballage cadeau ?
À venir
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
À venir
Quels sont les frais de livraison ?
À venir
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
À venir
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
À venir
Comment utiliser un code promotionnel ?
À venir
Service client
Puis-je demander des conseils pour choisir un produit ou composer un cadeau ?
À venir
